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品牌的力量 为客户负责

文章来源:科肯科技  发布时间:2014-08-21  阅读次数:350

北京的一个钢结构的冷库公建项目,产品部同事去现场看过后帮客户设计了接双排管的定制漏斗,当把核好的价格报给

客户后,客户表示太贵不愿意接受(此时的报价给公司带来的利润已经比较低了),产品部同事为了满足客户要求,便

改用0.5mm厚的原材料来加工漏斗,当准备要发货时,李经理正好去工厂视察,发现这个漏斗材质薄,尺寸又大,看起

来很不结实。李经理拿起来看了一下,发现里面也没有压筋,就马上有了担忧:如果漏斗受到大雨水量的冲击,那还不

冲垮了?李经理马上找到产品部同事询问现场状况,得知这批漏斗是需要装在12米高的钢结构建筑上,那么如此薄的漏

斗壁是很难承受外界自然的各种压力的,这样会造成很大的安全隐患!

李经理马上召集产品部、生产部相关负责人,跟大家讲:“虽然这是客户的要求,但是有质量隐患的产品决不能从科肯出

厂!这是为客户负责!我们应该在设计时将这种隐患告知客户,并为客户提供更好的解决方案。”

“这种有质量瑕疵的产品决不能从科肯出厂!”说着,李经理一脚将漏斗踩扁。这一脚代表了为客户负责的严谨态度以及

科肯品质的严格管控,更展现了科肯人的努力方向:做让世人尊敬的绿色建筑材料供应商!


为什么要用此种极端的方法处理不合格产品?

产品的质量是企业的生命,只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败之地。企业必须把好质量关,如经营管

理没有质量管理的观念,那么这个企业就不能发展。


科肯管理语录:

很多企业对不合格产品的处理,都当作是一个小问题来处理的,甚至蒙混过关,降价出售都是通常的做法。事实上,对次

品的宽容就是对质量的纵容。只有从意识上杜绝对次品的纵容,才能真正建立起质量的品牌。

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